สิ่งที่ควรทำก่อนโทรเรียกรถพยาบาลฉุกเฉิน

🔎การประเมินสถานการณ์

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือการประเมินสถานการณ์อย่างใจเย็นและรวดเร็ว หายใจเข้าลึกๆ แล้วพยายามประเมินว่าเกิดอะไรขึ้น การทำความเข้าใจลักษณะของเหตุฉุกเฉินจะช่วยให้คุณให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่หน่วยบริการฉุกเฉินได้ ซึ่งรวมถึงการระบุว่าเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ดับเพลิง หรือตำรวจ

🔎การกำหนดประเภทของเหตุฉุกเฉิน

เหตุฉุกเฉินที่แตกต่างกันต้องการการตอบสนองที่แตกต่างกัน เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์อาจเกี่ยวข้องกับการเจ็บป่วยหรือการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน เหตุฉุกเฉินจากไฟไหม้อาจเกี่ยวข้องกับเปลวไฟและควันที่ไม่สามารถควบคุมได้ เหตุฉุกเฉินจากตำรวจมักเกี่ยวข้องกับอาชญากรรมที่กำลังเกิดขึ้นหรือภัยคุกคามต่อความปลอดภัยสาธารณะ การรับรู้ประเภทของเหตุฉุกเฉินเป็นขั้นตอนแรกในการได้รับความช่วยเหลือที่ถูกต้อง

🔎การระบุภัยคุกคามทันที

ก่อนจะดำเนินการใดๆ ให้ระบุถึงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นทันทีต่อความปลอดภัยของคุณหรือของผู้อื่น มีอันตรายที่อาจเกิดขึ้นทันที เช่น ไฟไหม้ ควัน หรือวัสดุอันตรายหรือไม่ มีภัยคุกคามจากความรุนแรงหรือไม่ หากมีอันตรายที่อาจเกิดขึ้นทันที ให้จัดลำดับความสำคัญของความปลอดภัยของคุณเป็นอันดับแรก และหลีกเลี่ยงจากภัยคุกคามนั้นหากเป็นไปได้

🔎การตรวจสอบอาการบาดเจ็บ

หากเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ให้รีบตรวจสอบผู้ได้รับบาดเจ็บ ระบุจำนวนผู้ได้รับบาดเจ็บและลักษณะของการบาดเจ็บ สังเกตอาการเลือดออก หายใจลำบาก หรือหมดสติ ข้อมูลนี้จะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเจ้าหน้าที่รับสายฉุกเฉินในการประเมินความรุนแรงของสถานการณ์

📞การรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ

หลังจากประเมินสถานการณ์แล้ว ให้รวบรวมข้อมูลสำคัญให้ได้มากที่สุด ข้อมูลนี้จะช่วยให้ผู้แจ้งเหตุฉุกเฉินเข้าใจสถานการณ์และส่งทรัพยากรที่เหมาะสม ข้อมูลที่แม่นยำและละเอียดจะช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าในกรณีฉุกเฉิน

📞ที่ตั้งของคุณ

การทราบตำแหน่งที่แน่นอนของคุณเป็นสิ่งสำคัญ บริการฉุกเฉินจำเป็นต้องทราบว่าจะส่งความช่วยเหลือไปที่ใด หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับที่อยู่ที่แน่นอน ให้มองหาป้ายถนนหรือสถานที่สำคัญ ใช้เครื่องมือที่รองรับ GPS เพื่อระบุตำแหน่งที่แน่นอนของคุณหากเป็นไปได้ การให้รายละเอียดตำแหน่งที่แม่นยำถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการตอบสนองที่รวดเร็ว

📞ธรรมชาติของเหตุฉุกเฉิน

อธิบายลักษณะของเหตุฉุกเฉินอย่างชัดเจนและกระชับ เกิดอะไรขึ้น กำลังเกิดอะไรขึ้น ให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยไม่พูดพร่ำเพรื่อ เช่น หากเป็นอุบัติเหตุทางรถยนต์ ให้บรรยายจำนวนรถที่เกี่ยวข้องและการบาดเจ็บที่มองเห็นได้

📞จำนวนผู้ที่เกี่ยวข้อง

ระบุจำนวนผู้ที่เกี่ยวข้องกับเหตุฉุกเฉินอย่างแม่นยำ ซึ่งรวมถึงผู้ได้รับบาดเจ็บหรืออยู่ในอันตราย ข้อมูลนี้จะช่วยให้หน่วยบริการฉุกเฉินกำหนดจำนวนผู้ตอบสนองและทรัพยากรที่เหมาะสมที่จะส่งไปที่เกิดเหตุ

📞คำอธิบายการบาดเจ็บ

อธิบายอาการบาดเจ็บที่มองเห็นได้ให้ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะทำได้ ผู้คนมีเลือดออกหรือไม่ พวกเขารู้สึกตัวหรือไม่ พวกเขาหายใจลำบากหรือไม่ ยิ่งคุณให้รายละเอียดได้มากเท่าไร เจ้าหน้าที่กู้ภัยก็จะยิ่งเตรียมตัวได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขามาถึง

🔍การเตรียมการแจ้งข้อมูลให้กับเจ้าหน้าที่รับสาย

เมื่อคุณโทรติดต่อบริการฉุกเฉิน เจ้าหน้าที่รับสายจะถามคำถามต่างๆ กับคุณ การเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามเหล่านี้อย่างรวดเร็วและแม่นยำจะช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าได้ ดังนั้น ควรสงบสติอารมณ์และฟังคำแนะนำของเจ้าหน้าที่รับสายอย่างตั้งใจ พูดให้ชัดเจนและหลีกเลี่ยงการตะโกน หากทำได้

🔍การรู้จักหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

เจ้าหน้าที่รับสายอาจขอหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ การทราบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถโทรกลับหาคุณได้หากจำเป็น นอกจากนี้ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถระบุตำแหน่งของคุณได้หากคุณไม่สามารถระบุตำแหน่งที่แน่นอนได้ การมีข้อมูลนี้อยู่ในมือจะช่วยให้กระบวนการนี้รวดเร็วขึ้น

🔍การเตรียมพร้อมในการปฏิบัติตามคำแนะนำ

เจ้าหน้าที่รับสายอาจให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในขณะที่รอรถพยาบาลฉุกเฉินมาถึง คำแนะนำเหล่านี้อาจรวมถึงการปฐมพยาบาลหรือเคลื่อนย้ายผู้คนไปยังสถานที่ที่ปลอดภัยกว่า ดังนั้น ควรฟังอย่างตั้งใจและปฏิบัติตามคำแนะนำให้ดีที่สุด คำแนะนำของพวกเขาอาจมีความสำคัญอย่างยิ่งในการจัดการสถานการณ์จนกว่าความช่วยเหลือจะมาถึง

🔍การสงบสติอารมณ์และการพูดอย่างชัดเจน

เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกตื่นตระหนกเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน แต่การสงบสติอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญ พูดให้ชัดเจนและหลีกเลี่ยงการตะโกน วิธีนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่รับสายเข้าใจคุณและให้ความช่วยเหลือได้ดีที่สุด หายใจเข้าลึกๆ และเน้นที่การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง

👫การรับประกันความปลอดภัยหลังการโทร

หลังจากโทรเรียกรถพยาบาลฉุกเฉินแล้ว บทบาทของคุณจะเปลี่ยนไปสู่การดูแลความปลอดภัยของตนเองและผู้อื่นอย่างต่อเนื่องจนกว่าความช่วยเหลือจะมาถึง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินการเฉพาะเพื่อลดความเสี่ยงและเตรียมพร้อมสำหรับการมาถึงของเจ้าหน้าที่กู้ภัยฉุกเฉิน การให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในช่วงเวลาดังกล่าวจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

👫การเปิดสายไว้

อย่าวางสายเว้นแต่เจ้าหน้าที่รับสายจะแนะนำให้วางสาย เจ้าหน้าที่อาจต้องถามคำถามเพิ่มเติมหรือให้คำแนะนำเพิ่มเติม การเปิดสายไว้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่รวบรวมข้อมูลและให้การสนับสนุนต่อไปได้ เตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามเพิ่มเติมที่เจ้าหน้าที่อาจมี

👫การย้ายไปยังสถานที่ปลอดภัย

หากทำได้และปลอดภัย ให้ย้ายตนเองและผู้อื่นไปยังสถานที่ปลอดภัย ซึ่งอาจรวมถึงการย้ายออกห่างจากไฟไหม้ การรั่วไหลของสารอันตราย หรือภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ดังกล่าวเข้าถึงได้ง่ายสำหรับเจ้าหน้าที่กู้ภัยเมื่อพวกเขามาถึง ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

👫การปฐมพยาบาลเบื้องต้น

หากคุณได้รับการฝึกอบรมด้านการปฐมพยาบาล ให้ช่วยเหลือผู้ได้รับบาดเจ็บ ซึ่งอาจรวมถึงการกดบาดแผล การปั๊มหัวใจ หรือการให้ความสะดวกสบายและความมั่นใจ การกระทำของคุณอาจสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อผลลัพธ์ของเหตุฉุกเฉิน ให้ความช่วยเหลือตามระดับทักษะของคุณเท่านั้น

👫การเตรียมพร้อมรับการมาถึงของหน่วยบริการฉุกเฉิน

เตรียมสถานที่เกิดเหตุให้เจ้าหน้าที่กู้ภัยเข้าถึงได้ ปลดล็อกประตู เปิดไฟภายนอก และเคลียร์ทางเดิน หากเป็นไปได้ ควรให้คนยืนอยู่ข้างนอกเพื่อเรียกเจ้าหน้าที่กู้ภัยเมื่อมาถึง วิธีนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ค้นหาสถานที่เกิดเหตุได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

❓คำถามที่พบบ่อย (FAQs)